Här är de bästa tipsen för att be om ursäkt på ett sätt som verkligen gör skillnad – både för dig och för den person du har sårat.
DET SVÅRASTE ÄR INTE ATT BE OM URSÄKT – det svåraste är att göra det på ett ärligt och bra sätt.
Det kan vara förvånansvärt svårt att be om ursäkt, även när man vet att det är det rätta att göra.
Många upplever att orden fastnar i halsen eftersom det känns obehagligt och skuldbelagt att erkänna ett misstag. Kanske känner du igen känslan av att förlora ansiktet om du måste erkänna att du har gjort något fel.
Men även om det kan vara frestande att undvika att be om ursäkt eller börja förklara sig, är det faktiskt allt annat än en svaghet att be om ursäkt.
Det säger Signe Saxe Jessen, som är konfliktmedlare. De flesta människor kan förbättra sin förmåga att be om ursäkt, så hon har fem tips på hur man ber om ursäkt på ett sätt som gör skillnad.
En ärlig och bra ursäkt kan göra en stor skillnad – både för dig själv och för den person du har sårat.
En uppriktig ursäkt kan läka sår, återuppbygga förtroende och stärka dina relationer. Men vad krävs egentligen? Vi tittar närmare på detta nedan.
"Det viktigaste med en ursäkt är att du tar ansvar", säger Signe Saxe Jessen.
Det handlar om att vara tydlig med vad du ber om ursäkt för och vilken roll du hade i det.
Till exempel:
Jag är ledsen att jag reagerade så hårt. Jag sa saker jag inte borde ha sagt. Det var mitt ansvar och det var fel ...
Här håller du dig till det du gjorde fel och tar ansvar för dina handlingar.
Nästa viktiga aspekt av en bra ursäkt är att erkänna och visa förståelse och empati för den andra personens upplevelse.
Försök först att förstå hur den andra personen har känt sig – och visa att du förstår.
Till exempel:
Jag ser att jag har gjort dig upprörd, jag förstår det. Jag är ledsen.
Du kan förklara dig senare, men håll det separat från din ursäkt.
Fråga dig själv: Behöver den andra personen ens en förklaring?
Det är inte alltid fallet, säger Signe Saxe Jessen:
"Om förklaringen bara är för att stärka ditt eget ego eller göra det lättare för dig själv, så gör det inte."
Särskilt om du känner den andra personen väl är en förklaring kanske inte alls nödvändig – eftersom han eller hon förmodligen redan känner till orsaken, och förklaringen därför är mer för din egen skull.
”Om du verkligen har gjort något dumt, måste du också göra bot – så det är ingen idé att komma med en massa ursäkter”, säger Signe Saxe Jessen.
Du måste vara ärlig med din ursäkt, och mena det.
Det kanske låter självklart, men vissa människor ber om ursäkt bara för att komma ur en konflikt – och inte för att de verkligen menar det.
"Om du verkligen ångrar något du har gjort, visa det", uppmanar Signe Saxe Jessen.
Säg det till den person du har sårat. Till exempel: Jag ångrar verkligen att jag gjorde det. Jag önskar att jag hade gjort det annorlunda.
Om du verkligen har lärt dig något av dina handlingar, gör det tydligt att du inte kommer att göra om det.
”Ursäkten blir starkare när du visar att du har lärt dig något och vill bli bättre”, säger Signe Saxe Jessen.
Du kan inte be om ursäkt utan att också erkänna skuld. Om ursäkten fastnar i halsen beror det kanske inte på att du är för stolt – utan på att det är svårt att acceptera den skuld som följer med en ursäkt.
Men du kan be om ursäkt på sätt som inte väcker lika starka skuldkänslor, påpekar Signe Saxe Jessen och föreslår:
”Du kan säga: ’Jag är ledsen för det jag gjorde’.”
KÄLLA: Signe Saxe Jessen, konfliktmedlare