Friskis & Svettis i topp
Svenskar som tränar på gym är lojala mot sina träningscenter. Och mest nöjda är de verkar Friskis & Svettis-anhängarna vara, enligt en undersökning.
Vi svenskar köper träningskort hos samma aktörer som tidigare, och vi talar väl om våra träningscenter.
Nöjdast kunder har Friskis&Svettis, tätt följda av SATS. Detta enligt en undersökning genomförd av Svenskt Kvalitetsindex, som genomför regelbundna mätningar av kundnöjdhet och kvalitetsutveckling.
Friskis&Svettis har från tidigare år en stark position hos kunderna när det gäller träningscentrets image och upplevda prisvärde.
Däremot avseende frågor kopplade till produkt- och servicekvalitet som personalens kompetens, tillgänglighet och personlig service finns det andra aktörer som är betydligt bättre, enligt undersökningen.